Política de Privacidade

Esta política explica o tratamento de informações relacionado ao aplicativo Fachini Mobility. A Fachini Mobility é responsável pelas informações recebidas por sua equipe durante o atendimento. Para assuntos de privacidade, entre em contato pelo e-mail fachinimobility@gmail.com.

1. Funções do aplicativo

O aplicativo apresenta veículos, planos de locação, informações de recarga e canais de atendimento. Também permite preparar uma solicitação de pré-reserva e acessar serviços externos. A pré-reserva depende da confirmação de disponibilidade e condições pela equipe; o preenchimento do formulário não confirma uma contratação.

2. Informações usadas na pré-reserva e no atendimento

Ao preencher uma pré-reserva, você informa nome, cidade de uso, datas e, quando aplicável, horários desejados. O aplicativo utiliza essas informações e o plano selecionado para montar uma mensagem. O formulário não envia automaticamente a solicitação a um servidor da Fachini Mobility.

Ao escolher continuar no WhatsApp, o aplicativo abre um endereço desse serviço que contém o texto preparado. Esse texto é encaminhado ao WhatsApp para abrir a conversa. Você pode revisar a mensagem antes de enviá-la. Quando você a envia, nossa equipe recebe seu pedido, seu número de telefone e as informações de perfil disponibilizadas pelo WhatsApp. Outras informações que você fornecer durante a conversa também poderão ser recebidas.

Utilizamos as informações recebidas para responder solicitações, verificar disponibilidade, orientar sobre locações e prestar atendimento e assistência. Evite incluir documentos, senhas ou informações sensíveis em campos ou mensagens que não os solicitem.

3. Serviços externos e compartilhamento

O aplicativo oferece links para WhatsApp, portal de clientes LocaPronto, clube de fidelidade QPontos, Google Maps e sites da Fachini Mobility e Fachini Charger. Ao abrir esses serviços, eles podem receber informações técnicas da conexão e os dados que você fornecer, conforme suas próprias políticas de privacidade.

Credenciais e cadastros preenchidos nos serviços externos são tratados nesses serviços. O aplicativo não possui um cadastro próprio de conta nem recebe as senhas digitadas nesses portais. O funcionamento de recargas pelo aplicativo Tupi é regido pelas condições desse serviço.

A Fachini Mobility não vende as informações recebidas no atendimento. Elas poderão ser utilizadas por prestadores envolvidos no atendimento ou no serviço solicitado, na medida necessária à sua execução, e fornecidas quando houver obrigação legal ou necessidade de exercício de direitos. Solicitações sobre os destinatários de seus dados podem ser feitas pelo contato abaixo.

4. Armazenamento, conservação e segurança

O formulário de pré-reserva utiliza os dados durante o preenchimento e a preparação da mensagem, sem criar um cadastro próprio no aplicativo. As mensagens enviadas são mantidas nos canais de atendimento e podem integrar os registros necessários para acompanhar o pedido e o relacionamento com o cliente.

As informações recebidas são conservadas pelo tempo necessário ao atendimento e à prestação dos serviços, considerando obrigações legais e a necessidade de exercício de direitos. Quando essas finalidades deixarem de existir, os dados deverão ser excluídos ou anonimizados. Os serviços externos podem adotar prazos de conservação próprios.

A segurança e o armazenamento nos serviços externos seguem os mecanismos desses serviços. Nenhum meio eletrônico elimina todos os riscos. Para proteger suas informações, não compartilhe senhas em conversas de atendimento e confira o endereço do serviço antes de inserir credenciais.

5. Solicitações sobre seus dados

Você pode solicitar informações sobre o uso de seus dados, acesso, correção ou exclusão dos registros mantidos pela Fachini Mobility. Envie sua solicitação para fachinimobility@gmail.com, com o assunto “Privacidade — Fachini Mobility”, indicando o contato utilizado no atendimento para que possamos localizar os registros. Poderemos pedir confirmação de identidade adequada à solicitação.

A exclusão poderá preservar informações cuja conservação seja necessária por obrigação legal ou para exercício de direitos. Para excluir cadastros ou dados mantidos diretamente por serviços externos, utilize também os canais desses serviços.

6. Alterações e contato

Esta política poderá ser atualizada quando houver mudanças nas funções do aplicativo ou no tratamento de informações. A versão vigente será disponibilizada nesta página, com sua data de atualização.

Fachini Mobility
E-mail: fachinimobility@gmail.com
Telefone: +55 (47) 99208-1430
Site: www.fachinimobility.com.br